أمام الانفتاح الذي تشهده السوق المصرفية السورية و في ظل هذه البيئة الاقتصادية المتنامية بسرعة,كان لابد للبنك العربي - سورية من السعي للمحافظة على السمعة المتميزة التي عود عملاءه عليها و تعزيز مركز الصدارة الذي حققه في تقديم خدمات متميزة تلبي توقعات جميع المتعاملين و ذلك من خلال إحداث إدارة ضبط الجودة التي تهدف إلى :

• تعزيز صورة البنك العربي - سورية كأفضل بنك سوري من حيث جودة الخدمة .

• رفع مستوى توقعات العملاء و منحهم الثقة بأن البنك مسير وفقاً لتطلعاتهم و تلبيةً لحاجاتهم .

• توسيع قاعدة المتعاملين و طرح أحدث المنتجات المصرفية التي توفر الرضى و تقدم خدمات فورية بشكل مستمر

• دعم موقع البنك التنافسي و رفع جودة تقديم الخدمة و كفاءة الأداء.

إن إدارة ضبط الجودة في البنك العربي – سورية تعدكم بأنها ستتعامل مع مقترحاتكم و رغباتكم بخصوصية و احترام مطلق و بأنكم ستجدون البنك العربي – سورية كما عهدتموه ... الأفضل و الأكثر تميزاً .